不管是管理階層或是基層員工皆不希望當公司在網際網路上出現了一些負面消息時企業無法即時得知，因而無法在適當的時間做出適當的回應，為了不讓這類的事情發生，往往利用更多的人力做預防工作。但是在這個資訊更新速度不但快且多的時代，利用人力迅速掌握外部知識在執行上是有困難的，遇到的問題不外乎是資訊量大，資訊的發佈管道不但雜且多，資訊變動的週期又不一定，有時是每日發佈甚至是即時發佈，而這麼多的資料又得用人力做判讀，傳統人工的處理方式顯然已無法滿足即時處理的需求。

龍捲風科技凝聚經營企業市場多年的經驗，結合優異的搜尋技術能力，以智慧型、自動化的架構所設計，開發出新一代商業情報雷達系統BI Radar。期望協助企業在面對日趨增加且更多元複雜的網站資料時，能將資訊蒐集、整理的腳步加快，並深入地嵌入企業的其他系統中，達到資訊內化與再利用的目的。

新一代的BI Radar商情電達（Business Information Radar）除了強化了智慧型代理人，在解析網頁內容時速度更快，資料更加精準外，更將搜尋引擎做了升級，使用更加優異的搜尋技術對擷取至系統的資料做更加精確的分析；重新設計了資訊閱讀的方式，讓使用者可一目瞭然地查看系統內的頻道分類與分類內的頻道，幫助使用者更快閱讀到想要的資訊。

而擷取至系統的資訊除了可利用BI Radar標準版的功能做使用外，也可將這些資料做進一步的運用，如發展企業競爭力分析系統、企業負面消息警示系統、敵情監視系統…等。

迅速掌握外部資訊可讓企業對於競爭者知己知彼；迅速掌握競爭者消息，可協助企業在第一時間內調整業務策略，再利用資訊回饋機制，讓員工有一個可以分享知識與經驗的平台，將知識傳承，也可完整掌握網際網路上對公司或特定商品的正反意見資訊，以利公關或商品策略的調整，維持良好的市場關係，更重要的是透過BI Radar和龍捲風科技在經營企業市場多年的經驗所發展的技術，我們能將非結構資料結構化，文字資料轉化成量化資訊，協助行銷研究人員分析市場狀況，讓企業在外部資訊上的分析便能贏得先機。

企業搜尋之價值與效用

近年來，企業多半在電子化上下了很大的功夫，在內部建立了許多資訊系統以儲存各式電子資料，希望藉由電子化的管理，方便員工使用這些資料。但各系統的建立時間不一，儲存的資料雜亂而難以互通，讓大量的內部資源看得見卻難以被利用，反而導致了許多無謂的浪費，成為企業管理上的一大困境。

在跌入谷底的經濟劣勢下，每個企業無不重新檢視自身的營運模式，想方設法瘦身、節省以求在不景氣中存活，甚至逆勢上漲，創造更多獲利。上述難題，更成了企業不得不立即解決的燙手山芋，然而大半企業都不知悉問題的癥結何在，其實解決的關鍵就在「企業搜尋」上。

光看字面上的解釋，「企業搜尋」就是搜尋企業資料這麼簡單，雖然和一般網路上的搜尋引擎一樣是利用關鍵字進行查詢，但兩者的著重點卻截然不同：一般搜尋引擎著重在根據關鍵字找出適合的網頁；但「企業搜尋」強調的則是對組織內部的資料進行蒐集與管理。它所能帶來的價值，可不只是把資料找出來這麼狹隘。

善用企業搜尋帶來的效益，能夠幫助整個企業內部運作的更順暢，讓每位員工都能以最有效率的方式去取得工作所需的資源，減少因為在企業內部系統中茫然失措而造成的浪費。

隨著企業不斷營運，資訊量逐步積累而日益龐大，但是被整理、分類甚至是修正過的資訊卻少之又少。這些未整理的資訊很容易因為錯置擺放空間而遺失，或是猶如繡花針般隱身在茫茫的資料海中，難以被取得再利用。企業搜尋正是為了因應這類困境而生，提供了最簡潔的方法去處理類似的問題，讓企業的資訊可以不斷地再利用，提昇資訊報酬率（Return on Information），才不致於浪費企業創造這些資源所投注的鉅額成本。

當組織解決了這些諸多問題之後，會發現企業搜尋帶來了最重要的功效，也就是成功的做到了「知識管理」。

企業搜尋的延伸應用

隨著技術的不斷演進以及企業搜尋的日漸普及，未來企業搜尋市場強調的重點將在於可以針對各式不同的企業，去量身訂作客製化的系統。因為各個產業別之間的差異很大，一個好的企業搜尋工具必須能夠彈性迎合各產業的特性與使用流程，才有更進一步延伸應用的可能與空間。

舉例來說，流通業可利用企業搜尋工具來掌控企業內部的各式賬單，避免有待繳的費用逾期或是錯過折扣的時段。只需要簡單的以日期作為關鍵字進行搜尋，便可以簡單快速的追蹤到每一筆需要處理的賬單，而不會因為錯失時機而無端蒙受極大的損失；甚至藉由這項應用，將每個賬單的繳款時間作好排序，以進行更有效率的管理。其他產業也可透過類似的模式利用企業搜尋工具，針對不同的特性與營運方式去管理企業資訊，讓每個環節都緊密的串聯起來，並發揮最大的功效。

在企業面臨法律訴訟時，為了提出本身合法的證據，有時需從公司內部找出一些文件以資證明。但是這些文件多半是塵封已久的檔案，可能是過去的會議紀錄，或是某次討論中突發奇想得到的創意，並不是那麼容易就可以搜尋出來的，更別說是在短時間內，將這些資料集中整理出對企業最有益的法律文件了。但若企業內部建有一企業搜尋系統，便能夠很簡單快速地找到所需的資料，在最短的時間內蒐集到最多的證據來面對官司，這個做法也就是國外所稱的 “e-discovery”。

只要善用企業搜尋這個強大的工具，就可對企業內部的資源做妥善的運用，讓公司趨吉避凶，穩健的持續經營下去。

企業搜尋的本質在於讓一般非技術人員可以利用這個工具對公司資料做進階的應用，故選擇企業搜尋工具時，不應只是一味講求搜尋的效能，更重要的是彈性整合的能力，能根據使用者需求設計，成功解決使用者遭遇的問題，才是企業搜尋追求的終極目標。

企業搜尋的未來發展趨勢

企業搜尋至今的發展仍算不上成熟，但在不遠的將來，必定會成為每間企業所必備的重要工具，並且展現出與現在截然不同的面貌。有幾個企業搜尋發展的方向，若是能成功掌握住，或許可以在未來替企業創造出更大的價值：

可供企業使用的資訊非常的多，尤其是無遠弗屆的網路世界，讓企業更便於蒐集競爭市場的情報或是新聞媒體的消息、評論。然而這些資訊五花八門，數量驚人，要從中擷取出真正有用的資訊，可能得花上許多時間去查閱。若透過企業搜尋工具的協助，企業蒐集網路情報的速度可以更快速，並在分類整理後，才送至有需求的員工處，繼而妥善儲存於公司系統中，內化成為公司的珍貴知識資產。

有些最即時、相關的資訊往往藏於組織的邊緣，可能在個人的e-mail中，或是在個人電腦的文件檔案、紀錄清單中，這些資料很難進行系統性的整理，一不小心就會遺失，也很難與別人分享。因此，未來發展出整合個人電腦資訊與遠端伺服器的企業搜尋系統是勢在必行的，必須對資訊做主題式、具相關性的蒐集與整理，而不是單純建立一個分類目錄，將資料一股腦兒地往裡面堆放就好，如此才能提高資訊的價值，充分發揮企業蓄積的能量。

知識的修訂、整理是企業內部資訊再循環的重要關鍵，透過企業搜尋工具的協助，可讓每個員工都能很便利地享受、運用任何資源，再創資源的新價值。所以未來企業搜尋發展的重心將是將所有企業內部的資訊作蒐集與整理，並以最簡潔的方式提供給企業員工，甚至可以按照每個使用者的差異去訂定不同的資料分類方式，讓每個人都能夠有效率的去應用這些資訊，才符合企業搜尋存在的意義。

結語

企業搜尋工具將會持續不斷地革新，除了要讓使用者能更輕鬆簡單地處理各式資訊外，更要能在增修原先的內容，並創造新的價值之後，跟企業內部其他員工分享，形成一個良性的資訊循環，讓每個人都能夠參與企業內部的資訊演進，提昇資訊使用的效率，達到良好的知識管理效果，讓所有企業成員共同創造出最大的企業資訊價值。

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