電信公司

檢索功能改善

藉由全球資訊網檢索功能的改善,能夠有效地提升使用者的使用經驗,縮短使用者尋找資料的時間,進而達到各網站資料交流、提升網站人氣及使用者滿意度。

電信公司

檢索功能改善

藉由全球資訊網檢索功能的改善,能夠有效地提升使用者的使用經驗,縮短使用者尋找資料的時間,進而達到各網站資料交流、提升網站人氣及使用者滿意度。

專案緣起

案主問題

● 縮減使用者搜尋的時間與滿意度

● 業務範圍廣泛,服務資訊分散多個網站,希望能夠整合並有效提升使用者體驗

由於本電信公司的業務範圍十分廣泛,提供的服務也十分複雜,甚至包括許多的業務服務是透過網站的形式作為主要的溝通及作業管道,因此本專案的規劃不僅是要符合本電信公司現階段的需求(即改善目前檢索效能,整合本電信公司網站資源),更要考量未來的延展性及維護調整的使利性。依本團隊的經驗,本專案必須考量的重要建置因素須包括:

TS-ex-case08

因此在此專案的設計上,考量三種角色在未來參與本系統營運及使用上可能的要求進行設計。包括從使用者操作面、營運管理面及整合擴充面進行考量。

專案緣起

案主問題

● 縮減使用者搜尋的時間與滿意度

● 業務範圍廣泛,服務資訊分散多個網站,希望能夠整合並有效提升使用者體驗

由於本電信公司的業務範圍十分廣泛,提供的服務也十分複雜,甚至包括許多的業務服務是透過網站的形式作為主要的溝通及作業管道,因此本專案的規劃不僅是要符合本電信公司現階段的需求(即改善目前檢索效能,整合本電信公司網站資源),更要考量未來的延展性及維護調整的使利性。依本團隊的經驗,本專案必須考量的重要建置因素須包括:

TS-ex-case08

因此在此專案的設計上,考量三種角色在未來參與本系統營運及使用上可能的要求進行設計。包括從使用者操作面、營運管理面及整合擴充面進行考量。

特色與內容

權威詞及熱門詞處理元件的整合

提供搜尋服務時,會依據使用者查詢的關鍵字提供合適的行銷資訊的推薦。

組織搜尋結果

利用「搜尋分類」、「自然語言」的技術,讓搜尋結果能正確符合搜尋期望,並減少雜亂資訊影響資訊的取得。
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建立檢索入口

建置本電信公司專屬的搜尋應用平台,提供使用者簡易的方式,快速與準確的檢索到網站資料。

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整合網站資源

配合網站資料儲存的方式及佈署的位置,進行索引執行的方式,區分為資料庫索引或遠端網頁的索引二種方式,以建置強力的索引機制,收納本電信公司所屬的各類網站資料。

建置效益

優化使用經驗

藉由全球資訊網檢索功能的改善,能夠有效地提升使用者的使用經驗,縮短使用者尋找資料的時間,進而達到各網站資料交流、提升網站人氣及使用者滿意度。

資訊搜尋便捷

整合現有電信公司主要的服務網站,網友即使不清楚各服務網站的網址、服務區分,都可以透過全球資訊網的搜尋入口,找到所需的服務內容。

提升行銷成效

藉由關鍵字搜尋行銷功能,可透過使用者在查詢資料時,將重點促銷的活動、商品,配合所查詢的關鍵字進行推薦,提高行銷曝光讓命中效果更好。

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